McKinsey, una società di consulenza gestionale per molte aziende Fortune 500, aprirà un retail store che vende biancheria intima, gioielli e beauty in un shopping mall americano. Il successo del negozio dipenderà dai dati, poiché il driver di questa retail venture è vedere “l'efficacia della nuova tecnologia che i retailer e i loro consulenti potrebbero implementare per mantenere gli store rilevanti e accattivanti nell'era di Amazon”, riferisce il Financial Times. Ospitato nel Mall of America, nel Minnesota, il più grande centro commerciale degli Stati Uniti, McKinsey raccoglierà le opinioni dei clienti per consigliare a sua volta i propri clienti sui tipi di tecnologie su cui investire. Chiamato Modern Retail Collective, McKinsey raccoglierà dati su tutto, dal modo in cui i clienti si spostano in tutto il negozio, agli articoli che toccano e provano, alle loro decisioni di acquisto. Mentre molti visitatori del negozio non saranno consapevoli che ogni loro mossa sarà analizzata, McKinsey mira a scoprire una formula per migliorare le esperienze in negozio e generare profitti per i retailer. L'esperimento retail vedrà inizialmente la partecipazione di quattro brand di fashion e beauty, tra cui il gioielliere Kendra Scott, type:A Deodorant, Elevé Cosmetics e ThirdLove, un lingerie brand. Praveen Adhi, un partner di McKinsey, ha detto: “Abbiamo pensato che questo potrebbe essere stato un ottimo modo per imparare ad ottenere valore da tutte le diverse tecnologie di situazioni.” Il Mall of America non addebita l'affitto per lo spazio, e i retailer porteranno a casa tutti i ricavi delle vendite in-store. Questo segna il più grande investimento finora nella strategia retail per McKinsey, che afferma di aver distribuito una dozzina di esperti e un team a tempo pieno per gestire l'esperienza immersiva dall'inizio alla fine.
